La digitalización forzosa de la Administración Pública
Los ayuntamientos y entidades públicas aceleran su digitalización para poder seguir prestando servicios al ciudadano a distancia.
La paralización de la atención presencial obligó a las administraciones públicas a habilitar, en tiempo récord, trámites digitales y registros electrónicos que llevaban años planificándose.
El ciudadano en el centro
La digitalización no consiste solo en poner un PDF en una web. Implica crear flujos de trabajo completos, integración con plataformas de firma electrónica y sistemas de notificación fehaciente.
Hoja de ruta
Mayo de 2020 sirvió como catalizador. Muchos municipios se dieron cuenta de la necesidad urgente de redactar Planes de Transformación Digital a medida, que no fueran parches temporales, sino la base de una nueva forma de relacionarse con el ciudadano.
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